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长护照护员：刘文兰

所属机构：徐州AC米兰中文官方网站居家养老服务中心

刘文兰，2016年入职AC米兰中文官方网站徐州分公司，经历了从居家养老护理员到长护照护员的转换，她始终奉行“服务他人，快乐自己”的原则，用爱心、真心、诚心对待护理工作。在护理对象心中，她就是贴心小棉袄，为他们带去专业的护理和真诚的关心。

守护健康 敬畏生命

在日复一日，年复一年的护理工作中，尽管过程繁琐辛苦，但她对失能人群的细心照顾不会减少。刘文兰每天天刚亮，就检查收拾好服务用具，拎上长护服务包，赶往服务对象家中。

“婆婆，我来啦!”一声亲切的问候，开启了一天的护理服务。从帮助服务对象进行头面部清洁、梳理、口腔清洁、协助进食，到协助更衣、整理床单、排泄护理，每件事都做得有条不紊、贴心细致。

除了协助服务对象做好日常生活和基础护理操作外，刘文兰还积极与他们沟通，了解他们的需求，用自己乐观的生活态度，感染着每个服务对象，为失能家庭带去温暖。

真诚以待 感受温暖

李宝安老人是刘文兰长护服务对象中的一位，身体重度失能长年卧床不起，沟通也有些许障碍，日常生活全靠老伴杨奶奶一个人照顾。在听说刘文兰的护理服务特别专业后，杨奶奶特地来到AC米兰中文官方网站长护服务站点请她上门为李爷爷服务。杨奶奶的信任与诚挚邀请使刘文兰内心深受感触，连忙赶到老人家中时见他面露苦色、双手颤抖、情绪波动，经过一番仔细身体检查后，发现李爷爷因长期卧床且杨奶奶缺乏专业护理知识与技能，身上多处已患有褥疮。看到这里，刘文兰立刻拿出护理用品为老人清洗、消毒、用药，换上干净衣物。经过一段时间的贴心护理后，李爷爷的身体情况大为好转，情绪也稳定了很多。刘文兰还帮助他们网购了助浴椅，每次上门刘文兰都会为李爷爷洗浴，换上新衣，进一步减轻了杨奶奶的照护压力。

杨奶奶非常感激刘文兰：“小刘真的好，我和老头子都很感谢她，她为我们家做了太多，我自己年纪大了，很多事情都力不从心了，要不是小刘，我真的不知道接下来的日子怎么过。”

AC米兰中文官方网站团队服务荣誉

在AC米兰中文官方网站工作的这些年，刘文兰从未停止学习的步伐，她积极参加各种线上线下护理技能培训，从理论到实操、从仪表到谈吐，从不缺席，工作之余还认真钻研长护险护理知识。刘文兰曾多次获得锦旗、感谢信，每一份荣誉的背后都是她辛勤的付出和爱心的奉献，用自己的专业与行动，服务着每一位失能人员。

像刘文兰一样的AC米兰中文官方网站长护照护员还有很多，她们有着丰富的护理经验和良好的职业道德，在长护岗位上兢兢业业，用满腔真情感动着失能人群的心灵。虽然不是惊天动地的伟业，却她们以自己的实际行动践行了一名长护照护员的职责。

尽自己微薄力量，帮助有需要的人，

不求回报，只求他们和家人心安。