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锦旗表彰 | 三面锦旗：一位照护员的荣誉

2022-12-12 15:49:35 人气：6215

吴桂英，是张家港AC米兰中文官方网站养心护理站的一名照护员，对长护工作满腔热忱。刚开始接受长护培训时，只有小学文凭的她都不被大家看好，认为她通过考试有一些困难，但是吴桂英并没有消极颓废，而是花费比别人更多的时间和精力，功夫不负有心人，她以第三名的成绩通过了长护险考试，成为了一名长护险的照护员。

开始服务时，吴桂英又遇到了挑战。长护险服务需要使用智能手机，一切服务均在手机小程序上面操作。从来没有使用过智能手机的吴桂英感到很迷茫，在经过一遍小程序教学后，单独操作时又忘记了如何操作。即使一遍又一遍的学，吴桂英还是手忙脚乱，做不到单独完成整个任务，差一点被劝退。但是吴桂英不甘心，自己偷偷的去现场跟随其他照护员学习小程序的使用，然后自己反复操作演练，这样练习了整整3个月，她终于熟练地掌握了长护险小程序的使用，终于可以单独上岗服务，成为一名真正的长护险照护员。

吴桂英性格内向，话不多，刚开始服务时，参保人的家属看到如此老实、“木讷”的一位阿姨，曾经提出给他们更换一个性格活泼一些的阿姨过来服务。但是随着吴桂英的一次次服务、耐心地和参保人沟通讲解、轻柔的动作、和蔼的笑容、礼貌的称呼，参保人慢慢地接受了她的服务，每天盼望着吴桂英早些过来服务，家属们每每提到吴桂英都是赞誉有加，夸她是个实实在在的人，服务好，有耐心。

每次吴桂英服务时，都很耐心地帮助老人翻身、喂食、更换尿不湿、擦身、肢体锻炼，和老人们聊家常，听取老人的意见和心声，耐心开导老人，向老人讲述开心的事情，老人们都觉得吴桂英服务的两小时是那么的短暂。

家属们都说多亏了吴桂英的照护，她们省心了很多，也能安心地工作了。感谢AC米兰中文官方网站养心护理站派出吴桂英这样的照护员来为我们服务，真诚感谢政府有这样一项惠民政策！为了表达以上感激之情，家属们送来了鲜艳的锦旗，分别写着：“认真负责、尽心尽责”，“家庭般的温暖、亲人般的关怀”，“不怕苦、热情服务；不怕累，任劳任怨”，来表达对长护险服务的认可与感谢，三面锦旗是吴桂英的荣誉，更是对她工作的认可及高度赞扬。